Estações de serviço
 

Para a E&F muito importante a atenção que é oferecida nas estações de serviço já que é o final da cadeia de distribuição de combustíveis, e a imagem da estação é muito importante por esse motivo oferecemos os seguintes serviços nas estações:

Quantidade e calibração do distribuidor

• Aumento dos processos de regulação da qualidade e quantidade.
• Verificação da qualidade em postos de atendimento (Equipamentos Portáteis).
• Verificação da quantidade nas estações de serviço.
• Calibração de dispensadores.
• Extração de água e sedimentos em tanques de combustível.
• Sinais na pista.

Serviço de varejo

• Treinamento em atendimento ao cliente (para melhorar a atitude em relação aos clientes)
• Formação sobre diversos temas implícitos nos postos de atendimento (inteligência emocional, comunicação eficaz, trabalho em equipa, entre outros).
• Liderança (destinada a Gerentes de Estação, Gerentes de Loja e Gerentes de Pista)
• Treinamento em segurança industrial e proibições em postos de serviço.

Outros serviços

• Treinamento para o pessoal da loja de conveniência (BPM e como aumentar o valor do tíquete).
• Elaboração de planogramas e gerenciamento de categorias em lojas de conveniência.
• Assessoria baseada no modelo ideal de estações, gerenciamento de perdas (evaporação entre algumas), controle de estoque, Etc.
• Assessoria em imagem, segurança e implantação de sistemas contábeis e de faturamento.
• Supervisão em segurança de imagem com base nos manuais para manutenção dos padrões estabelecidos.
• Assessoria de marketing para promoções em lojas de conveniência e passarela.
• Implementação de estratégias de vendas (promoções, elaboração de cardápios em lojas de conveniência de acordo com estudos de mercado).
• Implementação de programas de acompanhamento no atendimento ao cliente (mystery shopper).
• Elaboração de pesquisas de satisfação.
• Medições do clima organizacional e como melhorá-lo.
• Implementação de programas de fidelização de clientes.

Trabalhando em conjunto com uma ampla gama de conhecimentos internos e externos, oferecemos uma ampla gama de serviços para atender a quase qualquer necessidade de seu projeto, desde a concepção até a conclusão.